Việc siết chặt quy định xác thực thuê bao theo quy định mới đang khiến nhiều người dùng rơi vào tình huống bị khóa SIM ngoài ý muốn, chủ yếu do chủ quan hoặc chưa kịp cập nhật thông tin theo yêu cầu của nhà mạng.
Sáng 4/5, chị Ngọc Trinh (Cầu Giấy, Hà Nội) khi cần liên hệ đối tác để xử lý công việc gấp đã bất ngờ nhận thông báo thuê bao bị khóa một chiều. Trước đó, từ giữa tháng 4, nhà mạng đã nhiều lần gửi tin nhắn yêu cầu xác thực thông tin, tuy nhiên do bận rộn, chị chưa thực hiện.
“Tôi nghĩ chưa gấp nên cũng chủ quan, không ngờ thời hạn khóa SIM đến nhanh như vậy”, chị Trinh chia sẻ. Ngay sau đó, chị đã đến điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật thông tin và thuê bao được khôi phục liên lạc chỉ sau vài phút.
Tin nhắn từ nhà mạng gửi đến một người dùng yêu cầu xác thực, nếu không sẽ bị khóa chiều gọi và nhắn tin đi (Ảnh: TL)
Trường hợp như chị Trinh không phải cá biệt. Theo quy định tại Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ, có hiệu lực từ ngày 15/4, người dùng cần xác thực lại thông tin thuê bao nhằm đảm bảo tính chính chủ. Một điểm mới đáng chú ý là việc sử dụng ứng dụng VNeID để hỗ trợ kiểm tra các SIM đang đứng tên, từ đó xác nhận thuê bao hợp lệ.
Nếu số điện thoại được xác nhận chính chủ, người dùng vẫn sử dụng bình thường. Ngược lại, các thuê bao không thực hiện xác thực sẽ bị áp dụng các biện pháp xử lý theo lộ trình, bắt đầu từ khóa một chiều.
Tại họp báo thường kỳ ủa Bộ Khoa học và Công nghệ ngày 29/4, đại diện Cục Viễn thông cho biết, chỉ sau hai tuần triển khai, đã có khoảng 900.000 số điện thoại được người đứng tên xác nhận là “không chính chủ”. Với các thuê bao này, nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu xác thực lại trong vòng 5 ngày. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa một chiều, trước khi tiếp tục bị khóa hai chiều hoặc thu hồi số nếu vẫn không cập nhật.
Ngoài ra, một số nhóm người dùng được xác định cần ưu tiên xác thực sớm gồm: những người đăng ký SIM bằng giấy tờ cũ như CMND 9 số, hộ chiếu, giấy tờ ngành; hoặc các trường hợp sử dụng SIM do người khác đứng tên. Đây cũng là nguyên nhân khiến nhiều thuê bao bị ảnh hưởng trong đợt rà soát lần này.
Theo Nghị định 163/2024 hướng dẫn thi hành Luật Viễn thông, trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được thông báo từ nhà mạng, nếu người dùng không hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Quy định cũng yêu cầu thông tin thuê bao phải đầy đủ và trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, bao gồm các trường: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học (ảnh khuôn mặt).
Đại diện một nhà mạng cho biết, từ ngày 15/4, các thông báo đã được gửi theo từng đợt tới những thuê bao có thông tin chưa đầy đủ. Đến đầu tháng 5, khi hết thời hạn 15 ngày theo quy định, việc khóa SIM bắt đầu được triển khai đồng loạt.
“Người dùng có thể đến cửa hàng hoặc tự thực hiện xác thực qua ứng dụng để mở lại dịch vụ nhanh chóng”, đại diện này cho biết. Thực tế ghi nhận tại các điểm giao dịch, lượng người đến làm thủ tục xác thực trong những ngày gần đây tăng mạnh.
Quy trình xác thực thông tin số điện thoại (Ảnh: Gemini)
Việc xác thực thuê bao lần này được xem là bước tiếp theo sau chiến dịch “làm sạch dữ liệu” năm 2023. Khi đó, cơ quan quản lý đã đối soát thông tin của hàng trăm triệu thuê bao, phát hiện khoảng 17 triệu trường hợp sai lệch. Trong số này, 11 triệu thuê bao đã được cập nhật lại thông tin, trong khi 6 triệu thuê bao bị dừng cung cấp dịch vụ.
So với giai đoạn trước, cách làm hiện nay có sự thay đổi đáng kể, khi cơ quan quản lý chuyển trọng tâm sang việc trao quyền chủ động cho người dân trong việc kiểm tra, xác nhận và chịu trách nhiệm với thông tin thuê bao đang sử dụng.