Từ ngày 15/4, các nhà mạng trên toàn quốc đồng loạt triển khai biện pháp khóa SIM, chặn chiều gọi và nhắn tin đối với nhiều thuê bao không đáp ứng quy định về thông tin thuê bao, không xác thực khuôn mặt. Đây được xem là bước siết chặt quản lý nhằm ngăn chặn SIM “rác”, tin nhắn rác và các hành vi lừa đảo qua điện thoại đang có chiều hướng gia tăng.
Ngày hôm nay (15/4), Thông tư 08/2026/TT- BKHCN về việc hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất sẽ chính thức có hiệu lực. Theo đó, các thuê bao di động có thông tin đăng ký chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc chưa được đối soát, xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cần thực hiện chuẩn hóa thông tin. Thuê bao di động cần phải xác thực 4 trường thông tin, bao gồm số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt.
Từ hôm nay (15/4) nhà mạng sẽ thực hiện khóa SIM, chặn gọi điện, nhắn tin với nhiều trường hợp (Ảnh minh hoạ internet)
Như vậy, từ ngày hôm nay, những thuê bao nào có thông tin đăng ký chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác, không xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt… sẽ bị các nhà mạng chấm dứt cung cấp dịch vụ.
Người dùng di động sẽ có 60 ngày kể từ thời điểm 15/4 để chuẩn hóa và cập nhật lại thông tin cá nhân với nhà mạng, nếu không sẽ bị chấm dứt hoàn toàn dịch vụ và thu hồi số thuê bao di động.
Trong trường hợp thuê bao di động đã chuẩn hóa các thông tin như họ tên, số thẻ căn cước công dân, ngày tháng năm sinh thì người dùng không cần phải làm gì thêm.
Nếu các thông tin của thuê bao chưa chuẩn xác hoặc đang sử dụng số chứng minh nhân dân/căn cước công dân cũ thì cần phải cập nhật lại thông tin với nhà mạng. Chủ thuê bao có thể thực hiện việc chuẩn hóa thông tin cá nhân tại nhà thông qua các ứng dụng do nhà mạng cung cấp.
Theo lộ trình các thuê bao chưa hoàn tất xác thực, không được xác nhận trên VNeID hoặc có thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước, từ tạm dừng dịch vụ một chiều đến hai chiều, tiến tới thu hồi số nếu không bổ sung thông tin theo quy định.
Người dân có thể chủ động kiểm tra thông tin thuê bao bằng cách nhắn tin theo cú pháp “TTTB CCCD” gửi 1414 (hoặc “TTTB CMND” nếu dùng chứng minh nhân dân cũ). Hệ thống sẽ phản hồi đầy đủ thông tin đăng ký. Nếu phát hiện sai lệch hoặc số điện thoại không chính chủ, người dùng cần nhanh chóng cập nhật để tránh bị gián đoạn liên lạc.
Ngoài ra, người dùng cũng có thể tra cứu số điện thoại đang đứng tên mình trên ứng dụng VNeID và báo cáo các số không thuộc sở hữu để nhà mạng xử lý.
Cập nhật thông tin sinh trắc học tại điểm giao dịch của Vinaphone (Ảnh: Vinaphone)
Để hỗ trợ người dân, khách hàng trong việc thực hiện các quy định về xác thực thông tin, được biết các nhà mạng cũng đang nỗ lực triển khai các chương trình giúp chủ động kiểm tra và cập nhật.
Theo Vinaphone, với các trường hợp đăng ký mới thuê bao, thay đổi thông tin thuê bao, đổi thiết bị đầu cuối hoặc cần chuẩn hóa dữ liệu, khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học ngay trên ứng dụng MyVNPT hoặc đến các điểm giao dịch VinaPhone trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp bằng căn cước công dân gắn chip.
Để xác thực thông tin thuê bao, khách hàng cần phải có tài khoản VneID định danh mức 2 hoặc CCCD gắn CHIP, sau đó lựa chọn 1 trong 3 cách sau:
1. Truy cập ứng dụng VneID trên điện thoại di động, khách hàng nhấn “Truy cập chức năng” tại màn hình trang chủ, nhập passcode rồi chọn mục “Số điện thoại”.
2. Truy cập ứng dụng MyVNPT và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng. Chi tiết xem tại: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026.
3. Đến các Điểm Giao dịch gần nhất của VinaPhone mang theo CCCD gắn chip hoặc có tài khoản VNeID mức 2 để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ.
Khách hàng VinaPhone đang ở nước ngoài có thể xác thực thông tin thuê bao từ xa qua ứng dụng MyVNPT kết hợp căn cước công dân gắn Chip, qua đó có thể hoàn tất thủ tục nhanh chóng, an toàn, thuận tiện mà không cần về nước, đồng thời luôn duy trì kết nối thông suốt dù ở bất cứ đâu.
Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, VinaPhone sẽ phối hợp với lực lượng Công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú. Đây là nỗ lực nhằm bảo đảm mọi khách hàng đều có thể thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động tải, truy cập ứng dụng MyVNPT, kiểm tra trên ứng dụng VneID, thực hiện xác thực thông tin thuê bao sớm để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn.
Về phía Viettel và Mobifone cũng đồng thời triển khai các kênh hỗ trợ tương tự.
Viettel khuyến nghị khách hàng tự cập nhật qua ứng dụng MyViettel. Đây là cách nhanh nhất và chủ động nhất. Khách hàng chỉ cần đăng nhập ứng dụng MyViettel, chọn chức năng “xác thực thông tin thuê bao”. Sau đó, thực hiện theo các bước: Chụp ảnh căn cước công dân và ảnh chân dung, quét chíp trên căn cước công dân bằng điện thoại sau đó kiểm tra thông tin để đảm bảo chính xác trước khi thực hiện bước ký hợp đồng và chờ hệ thống xác nhận cập nhật thành công. Quá trình này chỉ mất vài phút và có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
Các cửa hàng Viettel cũng bố trí các khu vực hỗ trợ người dân đến giao dịch. Khách hàng có thể mang theo căn cước công dân gắn chip ra trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel (cửa hàng trực tiếp, Siêu thị Xuất nhập khẩu Viettel) hoặc các đại lý ủy quyền (như thế giới di động). Đội ngũ nhân viên Viettel luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thao tác từ A-Z hoàn toàn miễn phí.
Tin liên quan: